2018/02/12
對標管理是由美國施樂公司于1979年開始，通過對比分析、尋找差距、調(diào)整戰(zhàn)略、改變策略、重組流程，施樂奪回了市場份額。隨后被摩托羅拉、IBM、杜邦、通用等公司紛紛效仿。
對標管理是對照標準提問題、對比標桿找差距，不斷尋找和研究較好管理實踐，使企業(yè)不斷改進并趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。對標管理是創(chuàng)造模板的工具，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式和工作模板，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢的工具。根據(jù)《全球?qū)司W(wǎng)絡》的調(diào)查，對標管理已成為受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。
對標管理的作用：
有助于制定更恰當?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，
有助于企業(yè)績效的有效提升，
有助于構(gòu)建學習型組織，
有助于實行全面質(zhì)量管理，
有助于企業(yè)持續(xù)改進。
對標管理分為：內(nèi)部對標、競爭性對標、行業(yè)對標、跨行業(yè)對標。
1. 內(nèi)部對標。多用于相對大規(guī)模的公司內(nèi)部不同分子公司或部門的相似功能，如國家電網(wǎng)經(jīng)常在下轄全國的多家分子公司中尋找標桿，找到內(nèi)部學習榜樣。
2. 競爭性對標。在競爭比較充分的行業(yè)中，我們更關(guān)注競爭對手的動向，因為有相似的產(chǎn)品和市場，學習競爭對手的經(jīng)營之道。
3. 行業(yè)對標。行業(yè)對標就是同行業(yè)尋找標桿，比如中國大陸地區(qū)的地鐵行業(yè)一般會學習港鐵、臺灣地鐵、新加坡地鐵等先進運營管理經(jīng)驗。
4. 跨行業(yè)對標。不同行業(yè)的對標時有發(fā)生，筆者就有幾家客戶雖不是通信行業(yè)，但依然全面對標華為，學習狼性文化、學習目標管理、學習股權(quán)激勵等。
對標管理的基本原則：
對標管理遵循：立標、對標、達標、創(chuàng)標的實施循環(huán)
立標：即選定標桿，選擇適合自身情況的標桿對象
對標：即標桿比較，通過數(shù)據(jù)分析，明確差距，找到改進目標，制定改進措施
? 與選定的標桿進行對標，研究標桿企業(yè)在規(guī)模與價值創(chuàng)造、市場銷售、內(nèi)部運營、人力資源、財務管理、信息資本、組織資本等方面的差距，分析原因，制定改進措施及實施方案。
? 通過制定調(diào)查計劃、組織調(diào)查研究活動、收集信息、整理信息、分析總結(jié)，客觀判斷與標桿企業(yè)差距，如關(guān)鍵指標、指標差異、影響因素、影響程度等，并分析產(chǎn)生的原因、分析結(jié)論、改進措施，撰寫標桿比較分析報告。
? 以實現(xiàn)標桿目標為重點，將對標責任落實到人，改進工作流程，完善管理目標。
達標：即實踐，按指定的改進措施與實施方案，全面實施改進工作，并評估結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗，形成佳實踐并推廣應用
? 通過學習實踐方法，在改進提升過程中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗，歸納提煉自身實踐經(jīng)典案例，反復提煉形成實踐標準方法并推廣應用，成為解決某一問題或完成某項任務的解決方案。
創(chuàng)標：即持續(xù)改進，在實踐基礎(chǔ)上，總結(jié)對標工作效果，評價對標管理成果，持續(xù)開展對標工作，在實踐中不斷提高，創(chuàng)造新的實踐，推動實現(xiàn)達標、超標、創(chuàng)標改進和完善對標管理指標設定，對標管理實踐檢驗和相關(guān)考核，對標管理指標分析和執(zhí)行情況分析，總結(jié)和評價對標管理實施效果，然后開展開展新的對標管理工作。
對標管理認識的誤區(qū)：
走出誤區(qū)的辦法：
1、增強對標意識
2、營造良好管理氛圍
3、加強精細化管理
特別感謝北大縱橫副總裁李析蒙的支持與幫助！
